中正鍋爐是通過ISO9001:2000質(zhì)量管理體系國際認(rèn)證單位，對客戶服務(wù)已建立了一整套服務(wù)管理體系文件，并也嚴(yán)格實(shí)施管理。公司嚴(yán)格按文件：YG/CD7.5-03《銷售服務(wù)實(shí)施辦法》始終貫穿在售前、售中、售后服務(wù)之中，對客戶實(shí)施一系列的優(yōu)惠措施。

我們保證貨物全新，采用一流的工藝和優(yōu)質(zhì)材料制造，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。同時也可以向買方提交設(shè)備及材料的有關(guān)質(zhì)量合格證書，產(chǎn)地證明等資料，并提供檢驗(yàn)報(bào)告等資料。在我們提供技術(shù)成熟產(chǎn)品的同時，我們也將提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，我們充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，更好的為客戶做好服務(wù)。

技術(shù)質(zhì)量的承諾

1、質(zhì)量保證首先從技術(shù)著手，從產(chǎn)品選型上滿足用戶要求，我們將提供技術(shù)成熟，并且經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)運(yùn)行穩(wěn)定、性能可靠的產(chǎn)品；
2、嚴(yán)格制定工藝措施，嚴(yán)格執(zhí)行，要求操作者按圖紙標(biāo)準(zhǔn)要求和工藝文件進(jìn)行自檢，專職檢驗(yàn)嚴(yán)格把關(guān)，不合格的產(chǎn)品杜絕出廠；
3、在安裝期間派技術(shù)人員常駐現(xiàn)場，進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，指導(dǎo)安裝質(zhì)量，及時與甲方和監(jiān)理公司部門溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；
4、我們對大型鍋爐的安裝、調(diào)試、運(yùn)行方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，如果用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)技術(shù)和質(zhì)量方面的問題，我公司立即對設(shè)備進(jìn)行搶修，保證在第一時間內(nèi)搶修完畢，讓經(jīng)濟(jì)損失最小化。

服務(wù)承諾

1、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)檔案管理制度，及時跟蹤和溝通；
2、嚴(yán)格履行合同規(guī)定的各項(xiàng)要求，保證供貨期；
3、免費(fèi)進(jìn)行調(diào)試培訓(xùn)，對操作人員在安全、技術(shù)方面進(jìn)行培訓(xùn)；
4、發(fā)現(xiàn)問題及時解決，設(shè)服務(wù)專線電話：400-118-7088、傳真：0510-68991001以及13506151331。實(shí)行24小時服務(wù)，接待用戶來訪來電，節(jié)假日不休息；

5、常年庫存各種規(guī)格閥門、儀表、彎管、螺絲螺帽及各種工具等；
6、接到維修信息立即行動，2小時之內(nèi)當(dāng)?shù)鼐S修人員到達(dá)現(xiàn)場；如遇特殊情況，公司總部維修人員24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；
7、質(zhì)量保證期：質(zhì)保期為設(shè)備交貨后18個月或設(shè)備投入運(yùn)行后12個月，以先到為準(zhǔn)。
8、缺陷保修：如果機(jī)組設(shè)備交付使用后，缺陷多次反復(fù)出現(xiàn)，我方會提交分析報(bào)告和解決方案，直到最后糾正缺陷、提供的質(zhì)保從糾正之日起重新計(jì)算質(zhì)保期。如果是超出我方的責(zé)任范圍的疏忽、誤操作等情況而導(dǎo)致的更換修正，應(yīng)由我方進(jìn)行修理，其額外費(fèi)用由雙方協(xié)商承擔(dān)。在質(zhì)保期內(nèi)，設(shè)備運(yùn)行正常期間，我方定期到現(xiàn)場巡回檢查一次，對故障隱患及時處理；在質(zhì)保期內(nèi)，出現(xiàn)的故障，免費(fèi)修理，免費(fèi)更換配件。
9、質(zhì)保期過后，對設(shè)備實(shí)行終身維護(hù)；保修期后維修人工費(fèi)，僅收差旅費(fèi)和人工工資。